【2024年7月調査】楽天銀行スーパーローンに関するアンケート調査

2024年10月11日

アドバイザーナビ株式会社（本社：東京都中央区日本橋兜町8-1、代表取締役社長：平行秀）は、ユーザーの実体験を元にした資産運用や保険、カードローンなど、金融の様々なカテゴリーにおける情報を発信するサイトを運営しています。本記事では、2024年7月に行った楽天銀行スーパーローンに関する調査結果をご紹介いたします。

調査会社：アドバイザーナビ株式会社

調査方法：インターネットによるアンケート調査

調査期間：2024年7月4日　〜　2024年7月18日

調査母集団：137人

アンケート回答者の詳細データ：末尾に記載

アンケートサマリー

楽天銀行スーパーローンへ申し込んでから実際に資金を受け取るまでの期間は「2〜4日」が30.1%で最も多かった。全体として、借入までには数日間要する傾向にあるものの、「楽天銀行の口座があることですぐに振り込んでもらえた」事例もあり、即日融資も実施されていることが明らかとなった。
楽天銀行スーパーローンでの借入方法として最も選ばれているのは、「スマートフォン（56.9%）」であり、ユーザーから推奨されているのも同手法（56.9%）であった。また、この方法を選んだ理由としては「利便性の高さ（67.9%）」が最も多く、時間や場所を問わず手軽に申し込みできる点が支持されている。
楽天銀行スーパーローンで実際に借入した金額は「10万円〜50万円未満（58.4%）」が最も多かったが、100万円以上の高額融資を受けている利用者も一定数いた。このことから、利用者が個人の経済状況に応じて借入額を調整している様子が伺える。
楽天銀行スーパーローンを利用する際に不安を感じた人は全体の14.6%に留まり、不安に思った理由としては「周囲に利用が知られないか（36.8%）」が最も多く挙げられた。具体的には、同商品の審査で電話による在籍確認が行われることを心配する声が目立った。
楽天銀行スーパーローンを利用する際に難しさを感じた人は全体のわずか1.5%であり、必要書類を準備することに苦労したという意見が見られた。事前に何を用意すべきか、理解しておくことでこの悩みは解消される可能性があるだろう。
楽天銀行スーパーローン以外のカードローンを利用した経験がある人は全体の57.7%であった。このことから、多くの利用者が他社のサービスと比較して楽天銀行スーパーローンを選んでいることが読み取れる。
他社と比較して楽天銀行スーパーローンを推奨する理由としては、「楽天ユーザーへの特典がある（70.7%）」が最も多くの回答者から挙げられた。利用時に楽天ポイントが付与される点や、楽天アプリと連携できる点が高く評価されている。
楽天銀行スーパーローンで借り換えを行った回答者は、全体の13.1%であった。特に楽天ポイントの獲得や低金利を目的に借り換えを行った人が多く、全体的に利用者は目的を達成できて満足している傾向であった。このことから、楽天銀行スーパーローンの品質の高さが伺える。

楽天銀行スーパーローンの申し込みに関するアンケート

まずは、楽天銀行スーパーローンに申し込んでから、資金を受け取るまでにかかった日数に関するアンケート結果について取り上げる。

楽天銀行スーパーローンに申し込んでからお金を受け取るまで、どのくらいかかりましたか？

アンケートによれば、受け取るまでの時間で最も多かったのは「2日〜4日（30.1%)」であった。そこから、「5日以上（27.8%)」、「1日（24.1%)」が続き、「数時間以内（18.0%)」という回答が最も少なかった。

これらの結果から、楽天銀行スーパーローンの審査時間が比較的長めの傾向にあることが読み取れる。ただ、当日中に借入できたという回答も一定数あり、特に「楽天銀行の口座を持っていた為、10分程度で振り込まれた」といった楽天ユーザーならではの特典を受けている利用者の声も寄せられている。

楽天銀行スーパーローンで当日中に借入ができる可能性はあるものの、その際は早めの時間から申し込む・必要書類を事前に揃えておくといった準備や対策をしておく必要があるだろう。

なお、以下のコラムでは楽天銀行スーパーローンをできるだけ早く借入するコツを紹介している。少しでも借入までのスピードを早めたい場合は、ぜひ参考にしてもらいたい。

楽天銀行スーパーローンの借入に関するアンケート

申し込み方法に続いては、楽天銀行スーパーローンの借入に関するアンケートについて取り上げる。どの借入方法を選んだか、おすすめの借入方法、その方法を選んだ理由、実際に借入した金額の4点について分析しているので、借入手法や借入額を決める際の参考にしてもらいたい。

楽天銀行スーパーローンでどの借入方法を選んだか教えてください。

アンケートによれば、「スマートフォン（56.9%）」と「パソコン（36.5%)」が主な借入手段として利用されていることがわかった。これらのデバイスを使い、専用サイトである「メンバーズデスク」へログインすることで借入が可能となる。

2種類の借入方法を合わせると93.4%となり、ほぼ全てのユーザーがオンラインで手続きを行っている状況となっている。

この結果から、楽天銀行スーパーローンの利用者は、インターネットで場所や時間を問わず気軽に借入を行いたいと考えている傾向にあることが明らかとなった。

楽天銀行スーパーローンで借入するならどの方法がおすすめだと思いますか？

アンケートによれば、おすすめの借入方法として「スマートフォン（56.9%）」と「パソコン（38.0%)」が多くの支持

これらの方法は、「スマートフォンやPCさえあれば、簡単に申し込みができる」「すぐに手続きを完了できる」といった点がユーザーから支持を得ていると考えられる。

一方で、「提携ATM（4.4%)」や「電話（0.7%)」は推奨される割合が非常に低くなっており、多くの利用者がインターネットから申し込む方法の手軽さやスピードを高く評価していることが伺える。

なぜその借入方法を選びましたか？

アンケートによれば、それぞれの借入方法を選んだ理由としては「利便性の高さ（67.9%)」が圧倒的多数を占めた。

具体的には、「スマホ1つで操作が完結するのでとても楽だった（スマートフォン）」、「パソコンを持っていなかったのでスマホから申し込んだ（スマートフォン）」、「楽天のサービスをPCで利用することが多く、UIに慣れていて操作が楽だった（パソコン）」「画面の文字がスマホよりも大きく、入力がしやすかった（パソコン）」といった多種多様な意見が寄せられている。

また、「借入がすぐにできる（20.1%)」を選んだ回答者も多く、「24時間受け付けてくれたため、仕事終わりに申し込みができて助かった（パソコン）」といった感謝の声も見られた。さらに、「楽天ポイントが貯められる（6.7%)」や「楽天の広告で紹介してもらい、申し込んだ（4.5%)」などの楽天ならではの理由を挙げた利用者もいた。

アンケート結果から、楽天銀行スーパーローンの利用者は、利便性や借入までのスピード感を重視して借入方法を選んでいることが示されている。

楽天銀行スーパーローンで実際に借入した金額を教えてください。

アンケートによれば、楽天銀行スーパーローンの借入金額としては、「10万円〜50万円未満」が58.4%で最も多くなり、次いで「50万円以上」が29.2%となった。

中でも、100万円以上の借入を行っている利用者が目立ち、「350万円」「500万円」といった高額融資を受けている利用者が多かった。

ただ、過半数を超える回答者が50万円以内で借入をしていることから、利用者が経済状況や借入目的によって借入額を調整していることが推測される。

楽天銀行スーパーローンを利用する際の不安要素に関するアンケート

カードローンを利用する時には、何かと不安がつきものである。ここからは、楽天銀行スーパーローンで不安に感じた点や難しく感じたポイントに関するアンケート結果を分析していこう。

楽天銀行スーパーローンを利用した際、不安に感じた点はありましたか。

アンケートによれば、不安を感じたと答えたユーザーは全体の14.6％に留まった。

ただ、残りの85.4％は不安を感じなかったことから、楽天銀行スーパーローンの信頼度の高さが伺える。

楽天銀行スーパーローンに関する疑問や不安は、公式サイトの各種説明を確認すると解消される可能性もある。不安に思った人は、先に確認しておくことを推奨する。

不安に感じたのはどのような点ですか？

アンケートによれば、不安を感じた主な理由としては「周囲に利用が知られないか」と「返済が滞らないか」がそれぞれ36.8%の回答者から挙げられた。

具体的な内容として「在籍確認の電話で職場の人に怪しまれないか心配だった」「返済期間が長くなり、利息が増えていかないか不安になった」といった内容が挙げられた。

また、「審査に通るのか」も一定数（26.3%)の回答者が心配点として挙げており、特に「初めての借入で無事にお金が手元に届くのか不安だった」という意見が目立った。

これらの不安要素は、「事前に返済計画を立てておく」「審査に通れるよう、必要書類や申し込み書類に不備がないか確認しておく」といった対策を行うことで、解消される可能性がある。

楽天銀行スーパーローンを利用した際、難しいと感じた点はありましたか。

アンケートによれば、利用者の98.5%が特に難しさを感じなかったと答えており、楽天銀行スーパーローンが分かりやすいサービスとして評価されていることが示されている。

難しい点として挙げられたのは、必要書類を準備する際に相談できる相手がいなかった、というものであった。

もしこのような不安をお持ちの方がいれば、楽天銀行スーパーローンの必要書類についてまとめた以下の記事を確認し、事前に準備しておこう。

楽天銀行スーパーローンと他社の比較に関するアンケート

最後に、楽天銀行スーパーローン以外での取引経験の有無と比較した際の楽天銀行スーパーローンのメリット、楽天銀行への借り換え経験に関するアンケート結果について取り上げる。

楽天銀行スーパーローン以外のカードローンを利用したことはありますか？

アンケートによれば、他社のカードローンを利用した経験がある回答者は全体の57.7％であり、利用したことがない回答者は42.3％であった。

楽天銀行スーパーローンは、ネットから簡単に申し込める手軽さやアプリを使って借入・返済ができる利便性など優れた点の多いカードローンとなっている。

これらのメリットを考慮しつつ、利用者は様々な金融機関のサービスを比較し、自分にとって最適なカードローンを選んでいると考えられる。

他社と比較した時の楽天銀行スーパーローンのメリットはなんだと思いますか？

アンケートによれば、楽天銀行スーパーローンが他社に比べて特におすすめとされる理由としては「楽天ユーザーへの特典がある（70.7%)」が圧倒的多数を占めた。

具体的には「楽天ユーザーだと申込時の入力事項が減って手続きが楽になる」「カードローンを利用すると楽天ポイントが貯まる」「楽天アプリと連携できて、返済や借入がスムーズにできる」といった様々なメリットが挙げられている。

また、「手続きが簡単に終わる（18.7%)」点や「銀行系の中では借入スピードが早い（16.0%)」点、「金利が低い（16.0%)」点も多くの回答者から評価されていた。

このように、楽天銀行スーパーローンは、「楽天のサービスを使っている人」や「銀行系カードローンで迅速に借入を行いたい人」に適した商品となっている。

他社から楽天銀行スーパーローンへ借り換えをしたことはありますか？

アンケートによれば、借り換えをしたことがあると答えたのは全体の13.1%であった。

借り換えを行った理由や楽天銀行スーパーローンの評価について、利用者からは以下のような意見が出ている。

・楽天ポイントを貯めるために乗り換えした。
・楽天銀行の口座を持っていて移行がスムーズにできると思って借り換えをした。手続きもネットから簡単にできてよかった。
・別業者の返済に苦労していたため、口コミサイトで金利が低くて高評価だった楽天銀行スーパーローンに借り換えをした。金利が下がって楽に返済できたが、借り入れの審査に時間がかかったのは少し不便だった。
・複数の消費者金融から借り入れをしていて、楽天銀行スーパーローンの方が金利が低かったので借り換えを決めた。返済資金を審査終了直後に受け取れて、借り換えがすぐにできたのはよかった。

こうした理由から、楽天ユーザーを中心に金利の低減や返済管理の一括化を狙って利用者が楽天銀行スーパーローンへの借り換えを行っていることがわかる。

時間がかかったなど一部不満は出ているものの、ほとんどの回答者は楽天銀行スーパーローンへの借り換えに概ね満足していた。これは、同サービスの品質の高さを示しているといえるだろう。