【2024年6月調査】auカブコム証券の評判に関するアンケート調査

2024年8月27日

アドバイザーナビ株式会社（本社：東京都中央区日本橋兜町8-1、代表取締役社長：平行秀）は、ユーザーの実体験を元にした資産運用や保険など、金融の様々なカテゴリーにおける情報を発信するサイトを運営しています。本記事では、2024年6月に行ったauカブコム証券の評判に関する調査結果をご紹介いたします。

調査会社：アドバイザーナビ株式会社

調査方法：インターネットによるアンケート調査

調査期間：2024年6月24日　〜　2024年7月8日

調査母集団：108人

アンケート回答者の詳細データ：末尾に記載

アンケートサマリー

auカブコム証券を現在も利用しているのは回答者の90.7%で、その内の34.7%が同証券をメイン口座として利用している。このことから、多くの投資家に利用されながらもサブ口座の地位に留まっているauカブコム証券の現状が読み取れる。
auカブコム証券での取引をやめた理由としては「サイトの使い勝手が良くない（50.0%)」が最も多く寄せられた。同様に「楽天証券やSBI証券などより条件の良い他社へ切り替えた（40.0%)」ユーザーも多く、サイトの改良や各種取引条件の改善が必要な状況となっている。
auカブコム証券に5段階評価をつけてもらったところ、5点と4点をつけた回答者の割合が合計で52.7%となった。また、1点をつけたユーザーが1人もいないことから、同証券のサービス品質は一定以上のクオリティであることが伺える。
auカブコム証券の良い点としては、「取引ツールの機能性の高さ」と「auユーザーへのサービスの手厚さ」がそれぞれ45.8%の回答者から挙げられている。特に、会社独自のサービスに対する評価が高く、同証券がauユーザーを中心に多くの投資家から支持を集めていることがわかった。
auカブコム証券の改善点としては、「取引ツールが使いにくさ（43.5%)」を挙げた回答者が多く、機能が豊富すぎて使いこなせていない投資家が多いと考えられる。この結果を基に、auカブコム証券は「取引ツールの画面や機能の整理」を早急に行う必要があるといえる。

auカブコム証券の利用歴に関するアンケート

まずは、現時点でauカブコム証券を利用しているか、メイン口座として使っているか、および現在auカブコム証券で取引しなくなった理由に関するアンケート結果から取り上げる。

現在auカブコム証券の口座で取引をしていますか？

アンケートによれば、現在もauカブコム証券で定期的に取引を行っているのは回答者全体の90.7％であった。

この結果は、auカブコム証券の顧客基盤が盤石であることを示唆しており、多くのユーザーが同証券のサービスを活用していることが読み取れる。

ただ、残りの9.3%が取引をやめてしまった理由についてはさらに詳細な分析が必要な状況だ。投資家の意向を汲み取ってサービスを改善できれば、顧客定着率をより高めることができるはずである。

現在auカブコム証券をメインの投資口座として利用していますか？

アンケートによれば、auカブコム証券で取引している回答者のうち、同証券をメイン口座として利用している投資家の割合は34.7％であった。

この結果は、多くの利用者が同証券をサブの取引口座として位置づけ、他の証券会社をメインとしていることを示している。

投資家のメイン口座としての地位を確立するため、auカブコム証券は投資環境やサービスの利便性向上に取り組む必要があるだろう。

auカブコム証券で取引しなくなった理由は何ですか？

アンケートによれば、取引をやめた理由としては「サイトが使いにくかった(50.0%)」が最も多かった。

具体的には、「注文画面の操作が複雑で、注文内容の変更や同時注文がしにくかった」「手続きの進め方が分かりづらかった」といった意見が挙げられている。また、「条件の良い他社へ切り替えた（40.0%)」というユーザーも多く、特に「手数料0円の楽天証券やSBI証券に切り替えた」という回答が目立った。

アンケート結果から、auカブコム証券は「サイトの簡略化や操作性の向上」「取引条件の見直し」へ取り組む必要があるといえる。